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学员原创-学员谷林军写的BIOS与固件不匹配引起的故障处理流程

WD硬盘BIOS与固件不匹配引起的故障，并实现数据恢复

1、故障现象：

1.1进PC3000的通用模式，有红色报错，提示SMART ERROR 、HDDS RAM READ ERROR。。。等信息。

1.2进WD菜单，不能正确识别硬盘的型号和SN号，识别的型号和SN号有符号。且不符合硬盘型号和SN号的命名原则。

2、不能对硬盘正常访问，确认现象为不认盘。

3、分析现象和排除：

不认盘现象有可能是板坏，固件坏，磁头坏，磁头卡死，电机坏多种原因造成。

3.1、通电后盘片有转动，没有异常的声音发出。可排除磁头卡死和电机坏这两种原因。

3.2、看盘，盘体完整，无损伤。

3.3、测板，板有正常供电，排除主板坏。

3.4、在PC3000的WD菜单进行固件区结构扫描，固件结构正常，也排除固件损坏引起此故障报错和磁头坏。

3.5、最终确定故障为：板BIOS与固件版本不匹配。

分析确定过程：

3.5.1、上述可能不认盘的现象都排除了。硬件是正常的，固件也正常。到底是什么原因引起的这一故障呢。

3.5.2、固件区结构扫描只是对固件结构扫描，不对固件是否正确扫描。是否能重新刷下固件版呢，答案是：不行。再未确定问题前，不能贸然对数据盘进行写入操作。避免对数据的二次破坏。

3.5.3、是否固件版本不对引起？说到版本的对错，考虑到固件版本必须与BIOS版本一致。就需要验证查询下。这是个三代西部数据的硬盘，BIOS的备份模块在固件区的11-1F模块。首先点击PC3000的uitility start开始查看BIOS版本为8094C，再在PC3000的tools第一项的第一项中查看固件模块信息。查看固件的11-1F模块。里面纪录的BIOS版本为8092C。

3.5.4、确定是固件与BIOS不匹配。

4、解决故障

4.1、分析到底是动BIOS还是刷固件。

4.1.1刷BIOS：如刷8094C版本的BIOS，那BIOS版本还是8094C，永远固件BIOS备份模块的版本信息不匹配。

4.1.2刷8094C的固件那么数据将损坏。要数据就不能随便动固件。因此倾向于刷个与8092C固件匹配的8092C版本BIOS。

4.2、使用PC3000的写BIOS功能，对板写入一个8092C版本的BIOS，并进行断电退出WD菜单，回到主界面中。

5、确认结果

进入通用模式查看硬盘状态。发现好色报错了。状态正常。

6、进入WD菜单，硬盘可以正常访问，这是的数据就可以访问和读取。

7、这个实例总结：

7.1、WD菜单的固件区结构检测，只要是结构不出问题，检测结果是正常的。

7.2、固件与BIOS的一致性很重要。