学员培训-周威锋WD 热交换解决方案

    故障现象：一客户拿来一块500G的西数硬盘，在询问中得知该硬盘不认盘，但是里面有重要数据，需要我们把它导出来。

    维修思路：我们把硬盘接到PC3000上，进入到西数菜单，点击后出现家族选择，第一项我们选择普通模式，然后下面的菜单我们选择自动选择，这个时候系统会选择合适的家族，我们点击确定后就会进入，首先观看下面的指示灯。我们发现指示灯正常证明板是好的，但是接着会提示红色报错，我们根据报错信息可以得出有固件损坏，接下来我们把BIOS和固件全部备份下来，备份至本地磁盘以后，我们可以按照修固件的方法，先进行固件检测看看哪个模块出现了问题。经检测后得出有几个模块损坏了，我们先按照正常思路进入到写固件菜单里，在数据库搜索合适的固件，找到合适的固件后我们选择损坏的模块写进去，但是系统提示出错不让我们进行操作，这种情况下按照常规的方法是修复不了损坏的固件的。

    这个时候只能用热交换的方法来修复硬盘了，首先我们准备好一块品牌容量型号一样的硬盘把它当做影子盘，我们先把客户盘拆下来并把螺丝转下来把电路板取下拿走，把剩下的盘体放一旁，接着我们接上影子盘，进入到菜单后我们先把BIOS和固件全部备份好，接着把客户盘的BIos写入进去，写完以后继续写入01模块，这个时候我们需要断电一次，通电后进入菜单后把接着把客户盘的31,32,33模块写入进去，等待片刻好了以后我们进入菜单点击电机停转，这个时候我们用螺丝刀把螺丝拆下来，用手轻轻拿起电路板，把盘片和盘体分开，这个时候把客户盘的盘体拿过来对好电路板后把螺丝拧紧，这个时候进入菜单点击电机起转，这个时候硬盘开始工作，我们接着进行扫描发现没有坏道，和正常的硬盘一样。

    解决方案：经过长时间的故障检测，终于把问题给解决了，这个时候我们就可以进入到我的电脑的本地磁盘就可以发现客户盘已经在里面了，这个时候就可以进行导数据了，热交换成功。