硬盘故障: 固件区有坏道，无法把固件区有问题的模块写入，导致无法正常读取或写入数据,正常写入固件提示失败。
解决思路: 因为客户的硬盘固件模块有问题需要写入解决，可同时固件区有坏道无法写入，所以要通过西数热交换来解决这一特殊问题。首先把客户盘的BIOS和固件区的01模块（地图模块）31--34模块（G表和P表的信息）进行备份。准备好一块主板编号和客户盘的主板编号一致的硬盘，先将原先备份好的BIOS和固件模块进行写入到新的硬盘主板上面，然后带电把主板和客户硬盘的主板进行对调。 只要能够成功认盘则表示操作没有问题，出现红色字符报错就是操作过程出了问题，需要重新来过。
具体步骤:
1 将客户的硬盘进入通用模式初步判断问题，进入看到红色报错则是固件有问题了，接下来按照常规思路把固件进行重新写入，在写的过程中发现无法正常写入和无法正常备份（读取模块）。
2 根据无法正常读取和写入固件则判断是固件区有坏道导致无法正常打开，但是要进行数据恢复的前提是板和固件必须是好的，才可以正常读取和恢复。但同时固件有问题又需要重新写入，则必须进行西数热交换法。
3 进入PC3000中的WD 模式，点中BIOS读取备份菜单， 把客户盘的BIOS文件进行备份。打开固件模块，找到01地图模块和31到34GP表信息模块进行备份。 因为要通过影子盘的主板来读取客户盘硬盘的数据信息。要注意看下BIOS的版本信息。把硬盘主板拆下放在旁边。
4 影子盘（就是自己准备的固件、板、BIOS都是正常的硬盘）准备工作，主板的编号必须和客户的硬盘主板编号一致，BIOS的版本最好一致。 当主板的BIOS的版本和客户的盘不一样时就需要将原来备份的BIOS的信息写到影子盘了。
5 BIOS的信息写完以后接着就是写固件模块了， 这时要注意了 必须先写01， 因为01是地图模块 01出错的话，其他的白写。 通过菜单写上01模块， 先别断电，重新进入WD维修模式检查有无出错，没有则直接把31-34写到固件模块区。
6 固件和BIOS都完成了，这时要换板了， 先进菜单把影子盘电机停转。 左手按着硬盘，右手依次拆下主板上面的螺丝，拆完后将主板慢慢取出。
7 拆下的主板在放在客户的硬盘上面，放的时候要注意 千万不能着急， 要是造成短路的话给硬盘造成了二次伤害，那数据恢复的概率就很小了。 还是左手按住硬盘，右手先把主板放在合适的位置，依次装螺丝。
8 进菜单，选择点击起转命令，当看到主板固件正常以后则表示操作成功，可以正常认盘。不行的话则是操作过程中有细节出错需要重新来过。 成功就可以正常看到硬盘了，根据需要选择合适软件拷贝就可以了。
故障总结: WD的硬盘在固件区有坏道的情况下，直接进行热交换是最直接也同时是最快速的方法。但是在操作的时候难度较高，需要谨慎小心，一旦操作出了一点问题，就会给硬盘造成致命的伤害。
