1、经检测知道客户盘板子与电机是工作正常的。

    2、进入PC3000对客户盘进行通用模式的固件结构区检测。通过。

    3、进入WD菜单，选择三代盘，用普通模式，自动选取家族，点按标准模式进入。

    4、软件自检出红色提示。说明硬盘有问题。

    5、对WD客户盘进行固件区模块检测（圆柱型菜单，第三个命令）检测通过。固件区模块是好的。那么就有问题了，一个硬盘能进入PC3000说明BIOS是没有问题的。那么固件区检测也通过了。我们通过学习知道一个硬盘出现问题通常有  电路板坏，电机坏，固件坏，BIOS坏，再有就是BIOS与固件不匹配。

    通过以上检测，我们知道可能是客户盘的BIOS与固件不相匹配。

    6、先用硬盘信息菜单看客户WD硬盘信息提示。软件提示客户盘的现在的BIOS版本号是0894.这里我们先把客户的BIOS做个备份。TEST菜单--读ROM。以文件形式存盘。BIOS的写的也要用文件来写入。如果用数据库文件会把BIOS写死。

    7、通过学习，我们知道WD三代盘的BIOS备份模块是11--1F。五代盘的的BIOS备份是102，103，105，107，109模块。那么客户的盘是三代盘。我们就打开11模块来查看一看此硬盘的BIOS备份是多少。打开菜单TOOLS选第一个。再选第一个。我们就找到了所有了模块。我们将11模块打开。可以看到硬盘的BIOS信息是0892.但客户盘BIOS的信息是0894.所以，与客户盘中的固件模块相匹配的BIOS应该是0892版本。而不是现在的BIOS是0894，那么问题找到了。

    8、现在我们只要找到0892.BIN这个BIOS文件写入芯片里就可以了。

    9、我们通回到桌面，打开资源管理器，搜索*.BIN文件。找到0892.BIN的文件地址。然后我们回PC3000，打开写ROM的菜单，找到这个文件，写入。

    10、断电，再通电。检测，正常。

                                                                2013年8月22日