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FXPCO打印机维修常见问题及其方案

更新时间：2016-11-18 浏览量：652

机型种类	机型	问题	答案 / 解决办法
黑白多功能一体机系列	P3200	“复印就绪”和“预热中，请稍等”跳变	可能需要更换扫描头（CIS），或更换扫描头连接线
黑白多功能一体机系列	PE220	“复印就绪”和“预热中，请稍等”跳变	可能需要更换扫描头（CIS），或更换扫描头连接线
彩色A4打印机系列	DPC1110	如何进入诊断模式	关机状态下，同时按住上下键，然后开机，液晶面板会要求输入密码，密码为：按两次向下键。
黑白A4打印机系列	P3117	亮红灯是什么意思	一般P3117亮红灯是表示：卡纸、缺墨粉、前门没有关闭、纸盘缺纸等
黑白A3打印机系列	DP2065/3055	如何进入诊断模式	关机状态下，同时按住上下键，然后开机，液晶面板会要求输入密码，密码为：按两次向下键。
黑白A3打印机系列	DP2065/3055	DP3055纸盘间歇性卡纸，每天早上第一张容易卡纸	1、将纸盒1 拉出，向机器内部看，您会看到5 个白色滚轮。 2、拆下的白色滚轮，将其弹簧上方约5mm 处用尖嘴钳将其往前扳约25 度左右，其目的是为了减少与机器本身内相对应黑色滚轮接触时的压力。
黑白A3打印机系列	DP2065/3055	打印文件稍微偏移，如何调整？	1、进入工程师诊断模式（同时按住上下键不松开，开机，等待机器面板显示CSE Mode），输入密码，按两次向下键。面板显示（ESS Diag） 2、按上下键找到Parameter（参数调整），找到REG Process（调整走纸方向，前后）或REG Scan（调整扫描方向，左右），然后可以分别针对不同纸盒或者双面器调整。
黑白A3打印机系列	DP2065/3055	297mm*700mm的纸张能否在该机型上打印，该机器的打印纸张的尺寸范围是多少？	297mm*700mm的纸张不可以在该机型上打印，该机器的打印纸张的尺寸范围，短边：75 - 297mm ；长边：148 - 431.8mm）长尺寸纸张（297 × 900mm），但是长边在431.8mm到900mm的纸张无法打印。
黑白A3打印机系列	DP2065/3055	选择打印多份时，机器只打印一份作业，如何解决？	由于机器没有选配“硬盘”但是驱动中误选择了有硬盘。解决方法：打印驱动中——属性——选项———将“硬盘”选为不可用。
黑白多功能一体机系列	WC3210/3220	CWIS用户名和密码分别是多少	用户名：admin，密码：1111
黑白多功能一体机系列	PE220	面板显示“LSU错误”	可能是硒鼓上的一个塑料片断裂，导致激光器的连锁开关没有正确连接。解决方案：更换一个硒鼓。
黑白多功能一体机系列	P3200	面板显示“LSU错误”	可能是硒鼓上的一个塑料片断裂，导致激光器的连锁开关没有正确连接。解决方案：更换一个硒鼓。
黑白多功能一体机系列	PE220	硒鼓芯片器损坏，机器无法识别硒鼓	更换硒鼓芯片，PL7-21-6 JC92-01763A PBA-CRUM_P
彩色A4打印机系列	DPC1110	CWIS的初始用户名和密码分别是多少	用户名：11111，密码：x-admin
彩色A4打印机系列	DPC1110	打印是机器面板报错“PDL Error”	更换长度在2.5m以内长度的USB连接线，或者更换优质的USB连接线
黑白A3打印机系列	DP2050	如何设置A3, A4自动进纸？	1、可以往旁路里放A3，纸盒1里放A4；或者在旁路里放A4, 纸盒1里放A3； 2、在纸盒1放纸时需要注意，除了把Paper Guide(导纸器）调节到合适刻度外，还要注意调节纸张尺寸的旋转开关，在驱动程序的属性的具体设定里，将替代纸盘设定为旁路纸盘.
黑白A3打印机系列	DP2065/3055	打印工行二维码支票容易在定位处卡纸，但是如果打印普通A4纸张正常，如何解决？	工行支票尺寸为225mm80mm，机器默认的是A4纸张（210mm297mm),225mm比210长了15mm，所以可能会有卡纸现象，解决方案在驱动中设置自定义纸张大小为297*225即可。
黑白A4打印机系列	P3124/3125	如何打印配置报告	按住删除键5秒钟，绿灯快速闪烁，机器会自动输出配置报告(仅适用于P3125，不适用于P3124）
黑白A4打印机系列	P3124/3125	如何打印机器演示页	按住删除键2秒钟，绿灯慢速闪烁，机器会自动输出演示页
黑白A4打印机系列	P3428	如何进入诊断模式？	在两秒钟内，连续按：菜单——停止——向下——返回——OK——向上。
黑白A4打印机系列	P3124/3125	打印乱码	打印驱动中——属性——图像——高级——作为图像打印
黑白A4打印机系列	P3124/3125	卡纸后机器亮红灯，通过监控程序发现错误提示：Wrap Jam Error，如何解决？	关机——按住面板按键不松开——开机，直到马达开始旋转
黑白A4打印机系列	P3124/3125	如何设置节电模式时间？	P3125可以在CWIS中设定。P3124可以在驱动中设定，计算机——开始——设置——打印机和传真——右击P3124打印机驱动——属性——打印机——可以修改节电时间，默认是5分钟。选中节电后，打印机会在选定时间之后转为节电模式。
彩色A3打印机系列	DPC2255	普通纸出现间歇性重影，如何处理？	1、更改纸张设置：管理员菜单——打印设定——纸张的画质处理——普通纸——从“B”改为“S”。 2、在诊断模式下，在DC131 中更改如下NVM： 744-401 从0改为1.（普通纸定影不良个别对应模式开关） 744-402 从2改为10.（定影不良个别对应模式转换温度，相对于Run温度的转换温度）
彩色A3打印机系列	DPC2255	显示故障代码10-337	进入诊断模式，找到DC131，修改NVM参数，744-417改为“0”，744-419改为“50”，然后退出诊断模式。
彩色A3打印机系列	DPC2255	故障代码091-310	修改NVM 值751-813 为0,751-814 为0。
彩色A3打印机系列	DPC2255	如何进入诊断模式？	在液晶显示器显示“可以打印”的状态，先按着＜ ←＞键，然后同时按下＜ →＞键，然后同时放开按键，在3秒钟以内按＜联机＞键。可打印指示灯（绿）熄灭，同时液晶显示器上显示诊断通用菜单的初期画面“Diagnostics Preventive Diag”。
彩色A3打印机系列	DPC2255	如何打印易损件（HFSI）报告	在开机正常状态下，连续按三下“上”键，再按“菜单”键，按“下”键找到“print reports”，按”右”键,再按“下”键找到”PRINT HFSI LIFE“,按“右”键，再按“确定”键即可。打印出来的内容包括易损件当前的打印张数，易损件寿命张数。
彩色A3打印机系列	DPC2255	如何进入CE模式？	在液晶画面显示“可以打印”的状态下，按＜▼＞键3次，然后按＜菜单＞键。
彩色A3打印机系列	DPC2255	废粉管处异响	更换新版本的废粉管通道，手册零件编号为：052K96786（建议不再使用），更新零件编号为：052K97012waste toner pipe ASSY （废粉管组件）。
黑白多功能一体机系列	WC3210/3220	更换新粉后，机器提示“无效碳粉”	旧版本固件的机器可能会有类似故障现象，请升级到2.51.00.91版本后即可解决该故障,可在E-Support网站下载相关固件
黑白A3打印机系列	DP205/255/305	205/255/305定影器能否通用？	不完全通用，255和305是同一个编号：604K27064，205是另一个编号：604K52590
黑白A4打印机系列	P3435D/DN	如何进入诊断模式	在两秒钟内，连续按：菜单——停止——向下——返回——OK——向上。
黑白A3打印机系列	DP205/255/305	010-349	更换fuser——NG；更换MCU——NG；更换LVPS——OK
黑白A3打印机系列	DP205/255/305	CWIS的初始用户名和密码分别是多少	用户名：admin；密码：x-admin
黑白A3打印机系列	DP205/255/305	忘记CWIS密码，如何找回？	通过控制面板,[Menu] --> [Admin] --> [Init/Del Data] --> [NVM]. 初始化NVM值后，用户名，密码恢复到默认值状态，用户名：admin；密码：x-admin
黑白A3打印机系列	DP205/255/305	如何进入诊断模式？	在液晶显示器显示“可以打印”的状态，先按着＜ ←＞键，然后同时按下＜ →＞键，然后同时放开按键，在3秒钟以内按＜联机＞键。可打印指示灯（绿）熄灭，同时液晶显示器上显示诊断通用菜单的初期画面“Diagnostics Preventive Diag”。
黑白A3打印机系列	DP205/255/305	机器有故障的状态下，能否进入诊断模式？	可以
黑白多功能一体机系列	P3200	机器面板没有中文显示，菜单中语言选项中也没有中文选项	可能是客户固件升级错了，亚太官方网站的固件不是针对中国市场的，请升级正确的适应中国市场的固件。
黑白A4打印机系列	DPP105b	如何解决打印纸张不匹配现象?	在E-support网站上下载相关固件，升级打印机固件
黑白多功能一体机系列	DPM105b	如何解决打印纸张不匹配现象?	在E-support网站上下载相关固件，升级打印机固件
黑白A4打印机系列	DPP105b	如何解决大量打印过热停机现象？	在E-support网站上下载相关固件，升级打印机固件
黑白多功能一体机系列	DPM105b	如何解决大量打印过热停机现象？	在E-support网站上下载相关固件，升级打印机固件
黑白A4打印机系列	P3435D/DN	如何解决机器提示“MP纸盘缺纸”	设置方法一：通过控制面板，菜单（Menu）——纸张（Paper），把“纸张来源（Paper source）”修改为“纸盘一（tray1）”，把纸盘连（Paper Chaining）修改为“打开（On）” 设置方法二：通过CWIS，（仅用于P3435DN）通过IE 浏览打印机，选择：属性、一般、打印机默认设置，把“纸张来源（Paper source）”修改为“纸盘一（tray1）”，把纸盘连（Paper Chaining）修改为“打开（On）” 修改设置时需要输入用户名：admin；密码：1111
黑白A4打印机系列	DPP105b	更换新粉后，机器依旧不认新粉	更换新粉后，必须将粉盒选转到位，并按一下面板的唯一按键，让机器进行补粉工作
黑白多功能一体机系列	DPM105b	更换新粉后，机器依旧不认新粉	更换新粉后，必须将粉盒选转到位，并按一下面板的绿色启动键，让机器进行补粉工作
黑白多功能一体机系列	P3200	无法接受来至电话银行的传真	升级固件到1.09T以上
黑白A4打印机系列	P3435D/DN	CWIS用户名和密码分别是多少	用户名：admin，密码：1111
黑白A4打印机系列	DPP105b	打印机监控程序提示：黑色墨粉筒需要尽快更换，更换新的墨粉，机器依旧提示。	请通过打印机设定实用程序重置墨粉计数器。
黑白多功能一体机系列	DPM105b	在操作面板上显示有关墨粉不足的消息“打印机鼓粉组件使用寿命将尽”，更换墨粉筒后，面板可能会继续显示此消息。	方案一：请通过操作面板重置墨粉计数器。管理员菜单——维护——计数器复位方案二：请通过打印机设定实用程序重置墨粉计数器。
黑白A4打印机系列	DPP105b	如何恢复出厂设置？	两种方法： 1、通过“打印机设定实用程序”——打印机维护——重设默认值； 2、关机——打开后盖——按下面板确定键——开机，直到错误灯和就绪灯处于闪烁状态，松开手，关上后盖。
黑白A3打印机系列	DP202	打印时，有些加粗字体，比较淡，如何解决？	通过官方网站下载驱动后重新安装更高版本的驱动。1.0.9以上的驱动版本是可以解决该问题。查看驱动版本的方法：右击打印机驱动——打印机首选项——属性——关于
黑白多功能一体机系列	WC3210/3220	机器电子分页功能默认功能设定为开后，可以使用电子分页，但是重新启动机器，电子分页又无法使用了	旧版本固件的机器可能会有类似故障现象，请升级到V2.51.00.91_HQ316624_1.00版本后即可解决该故障,可在E-Support网站下载相关固件。
彩色A3打印机系列	DPC4350	DPC4350 USB2.0的编号是多少？	015K59733
彩色A3打印机系列	DPC5005d	DPC5005d 的CWIS的初始用户名和密码分别是多少	用户名：11111；密码：x-admin
黑白A4打印机系列	DPP105b	如何打印机器内部测试报告，如：系统报告、设置报告、演示页等？	该机器需要通过“安装打印机实用设定工具，然后使用计算机通过该工具进行打印，无法通过操作控制面板的按键来打印。详细参考用户手册。
彩色A4打印机系列	DPCP105b/205	DPCP205的CWIS的初始用户名和密码分别是多少	用户名：11111；密码：x-admin
黑白A4打印机系列	DP340A	LVPS低压电源板编号？	机器序列号小于等于228263使用105K20263，机器序列号大于228263使用105K24270
黑白A4打印机系列	P3117	如何设置节电模式时间？	可以通过打印机驱动设置打印机节电时间，（以XP系统为例）计算机——开始——设置——打印机和传真——右击P3117打印机驱动——属性——打印机——可以修改节电时间，默认是5分钟。选中节电后，打印机会在选定时间之后转为节电模式。
黑白A4打印机系列	P3435D/DN	双面打印时间歇性卡纸，有时出现卷角现象	当前已经有针对P3435DN的解决方案，升级固件到OS1.74.04.64_R1 08-25-20（该固件可以在E-Support网站上下载）；针对P3435D的固件目前还没有发布.
黑白多功能一体机系列	WC3210/3220	更换主板后，液晶面板没有中文显示，什么原因？	请确认一下您订的主板编号是否正确，维修手册上提供的是国外的主板，编号不正确，供中国的主板编号如下：JC92-02274A（WC3210），JC92-02275A（ WC3220）
彩色A4打印机系列	DPCP105b/205	新装机后打印颜色偏，如何解决？	不同客户对颜色要求不同，但是可以在驱动同调整，调整方法：驱动属性——打印机首选项——图像选项——色彩平衡——调整颜色色彩平衡，可以根据需求做相应调整。
彩色A4打印机系列	DPCP105b/205	该机器能否打印非标准纸张，为什么在控制面板上没有自定义纸张的设置？	该机器可以非标准纸张。非标准纸张尺寸无需在打印机上进行设置，只需在打印机驱动设置即可。
黑白多功能一体机系列	P3200	更换主板后，液晶面板没有中文显示，什么原因？	更换新的主板可能会有这样的问题，请依次按“菜单、#、1、9、3、启动”选择clean memory，然后选择“China”
黑白A4打印机系列	P3117	如何取消节电模式？	安装3.04.05.02版本的驱动，然后将节电模式的打钩去掉。（以XP系统为例）计算机——开始——设置——打印机和传真——右击P3117打印机驱动——属性——打印机——将节电模式的打钩去掉，就可以取消节电模式。
黑白A4打印机系列	P3117	如何查看打印机驱动的版本号？	（以XP系统为例）计算机——开始——设置——打印机和传真——右击P3117打印机驱动——属性——点击“关于”
黑白A3打印机系列	P5500/5550	P5500的硒鼓、墨粉能否通用？	不完全通用，P5500的耗材可以用在P5550上，但是P5550的耗材不能用在P5500上。
彩色A4打印机系列	DPCP305d	CWIS的初始用户名和密码分别是多少	用户名：11111，密码：x-admin
彩色多功能一体机系列	DPCM305df	CWIS的初始用户名和密码分别是多少	用户名：11111，密码：x-admin
彩色A4打印机系列	DPC2200/3300DX	更换了一个新的定影器，面板依旧显示“更换定影器”如何解决？	进入诊断模式，按上下键找到 Life Fuser，点击Eject/Set,面板显示Read，按向下键找到initialize，点击 Eject/Set，面板显示initialized，重新启动打印机。
彩色A4打印机系列	DPC2200/3300DX	更换了一个新的转印皮带，面板依旧显示“更换转印皮带”如何解决？	进入诊断模式，按上下键分别找到Life DTB Time、life DTB waste、life time feed、 Life DTB LAC，点击Eject/Set,面板显示Read，按向下键找到initialize，点击 Eject/Set，面板显示initialized，重新启动打印机。
黑白多功能一体机系列	PE220	复印和打印都后输出一行多余的字符，如：TI:,PTA:*……如何清除掉？	依次按：菜单——＃——1——9——3——1，进入引擎测试模式，找到Status print，将状态改为“off”
黑白A3打印机系列	DP202	开机正常，发送打印命令，机器亮红灯，监控程序上面显示006-335	有可能是上盖连锁开关故障请使用外用表测量一下该连锁开关。
黑白A4打印机系列	P3435D/DN	双面打印时间歇性卡纸，卡纸位置在后盖出	升级固件到1.09T以上OS1.74.04.64_R1T 10-19-2011，该固件在E-Support上可以下载.（包括了P3435和P3435DN的固件）
黑白多功能一体机系列	WC3119	复印和打印都后输出一行多余的字符，如何清除掉	进入Work Centre 3119 的“引擎测试模式”，找到“Engin Test（Status print）”将状态改为“Off”
黑白多功能一体机系列	WC3119	如何进入“引擎测试模式”	依次按：菜单——份数——向左——向右——菜单——向左
黑白多功能一体机系列	WC4250	每次开机都会打印一张维修报告，如何关闭开机报告？	按面板上钥匙形状按键，进入管理员权限（密码1111）---tool—Device Settings—General—System Administrator Report 选择进入关闭
黑白多功能一体机系列	WC4250	每次打印都会出一张报告，如何关闭Banner sheet报告？	按面板上钥匙形状按键，进入管理员权限（密码1111）---tool—interface—Job Sheet--Banner sheet选择进入关闭
黑白A4打印机系列	P3117	根据手册订购的主板，为什么更换后显示为三星的打印机？	手册上的编号有误，请请购正确的编号：JC92-01735B。（手册上编号JC92-01640A不正确）
黑白多功能一体机系列	WC3119	更换主板后，液晶面板没有中文显示，语言中也没有中文，如何解决？	进入Work Centre 3119 的“Tech Mode”，面板显示“Ready Tech ”，按“菜单”键，面板显示“Data Setup”，按“确定”件，面板显示“Clear All Mem.”，按“确定”键，然后按左右键，找到“China”，按“OK”键，然后重启推出。
彩色A3打印机系列	P7760	执行四色套印定位时，机器总是没有返回值，显示Fault	有可能是CF卡有问题，建议更换一个好的CF卡测试一下。
黑白多功能一体机系列	WC3119	如何进入“Tech Mode ”？	依次按：菜单——份数——向左——向右——菜单——向右，面板显示“Tech Mode”
彩色A3打印机系列	P7760	如何进入诊断模式？	两种方法：1，同时按下“信息”键和“返回”键开机。2，上下键找到“故障排除”——“服务工具”，进入服务工具，然后进入隐藏菜单（先按上键，在同时按向下键），找Run Service Diagnostics 。
彩色A3打印机系列	P7760	面板显示”9－380、9－381、9－382、9－383“中的一个或多个故障代码，如何解决？	进入诊断模式，选择/进入NVRAM Access，选择Clean Tech Rep Faults
黑白A4打印机系列	DP340A	机器间歇性出现故障003－367，具体状况是：从纸盒1出纸正常，从纸盒2出频繁出现003－367代码。重新启动机器后正常，但是从纸盒2出纸，故障依旧。	该故障可能是由于静电的原因引起的。一般是维修工程师没有固定纸盒2的搓纸组件上的接地的螺丝引起的。解决方案：拧紧纸盒2搓纸组件上的接地螺丝
黑白A3打印机系列	DP2065/3055	间歇性面板显示please wait ……	更换MCU板，MCU板编号，DP2065：675K55330，DP3055——675K55320。
黑白A4打印机系列	P3435D/DN	定影器马达组件的编号是多少？	JC96-04634A，该编号包括包含下面所有的齿轮
黑白A4打印机系列	DPP105b	如何解决定影器内卡纸，无法取出？	开机——连接“打印机实用设定工具——Printer maintenance (打印机维护)——Jam Recovery（卡纸恢复）——Start （启动）——机器会马达转动将纸张排出
黑白多功能一体机系列	DPM105b/ab/f	如何解决定影器内卡纸，无法取出？	开机——长按面板上“CA”键 3秒，机器会马达转动将纸张排出。
彩色A4打印机系列	DPCP105b/205	如何解决定影器内卡纸，无法取出？	开机——按面板上的停止键3秒，机器会马达转动将纸张排出。
彩色多功能一体机系列	DPCM205b	如何解决定影器内卡纸，无法取出？	开机——长按面板上“CA”键 3秒，机器会马达转动将纸张排出。

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